Tratamiento de datos personales

Esta Política de privacidad ha sido preparada para explicar cómo se tratan sus datos personales durante los procedimientos de solicitud, el envío de formularios, las transacciones de pago, los procedimientos de seguimiento de solicitudes, las solicitudes de soporte, los procesos de comunicación y el uso del sitio web realizados a través de nuestro sitio web.

Cuando visita nuestro sitio web, completa un formulario de solicitud, realiza cualquier operación, hace seguimiento de una solicitud, inicia una transacción de pago o se comunica con nosotros, determinados datos personales pueden ser tratados y registrados.

Sus datos personales se tratan únicamente para los fines especificados en esta Política de privacidad, en el Contrato de servicio disponible en nuestro sitio web y en los textos informativos que se le muestran durante el proceso de solicitud.

Mark Turizm trata sus datos personales con el fin de llevar a cabo el proceso de solicitud, revisar la información de la solicitud, proporcionar comunicación relacionada con la solicitud, gestionar los procesos de pago y facturación, garantizar la seguridad, prevenir el uso indebido y cumplir con las obligaciones legales.

Este sitio web es operado por Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Información de la empresa:
Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi
Oficina fiscal: Kozyatağı
Número fiscal: 6120720506
Dirección: Küçükbakkalköy Mh. Dudullu Cd. No: 23-25 Brandium Residence R4 Blok D: 16 P.K: 34750 Ataşehir / İstanbul / Türkiye

A los efectos de esta Política de privacidad, los términos “Centro de solicitudes”, “Empresa”, “Mark Turizm”, “nosotros”, “nuestro sitio web” o “sitio web” se refieren a Mark Turizm İnşaat Gıda Danışmanlık ve Organizasyon Ticaret Limited Şirketi.

Sus datos personales se tratan de forma lícita y leal, exacta y, cuando sea necesario, actualizada, para fines determinados, explícitos y legítimos, y de manera relacionada, limitada y proporcional a dichos fines.

Procuramos no solicitar datos personales que no sean necesarios para llevar a cabo el proceso de solicitud. Los datos que usted transmite a través de nuestro sitio web se conservan en relación con los fines del tratamiento y durante el tiempo necesario.

Sus datos personales no se utilizan para fines distintos de los indicados en esta Política de privacidad y no se venden a terceros con fines comerciales.

Debido a la naturaleza de los procedimientos de solicitud, la información que usted comparte a través de nuestro sitio web puede registrarse con el fin de llevar a cabo el proceso de solicitud. Esta información puede consistir en los datos que proporciona en el formulario de solicitud, los documentos que carga, los registros relativos a transacciones de pago, las actividades de seguimiento de la solicitud y los registros técnicos generados durante el uso del sitio web.

En este contexto, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Información de identidad: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo e información similar incluida en el formulario de solicitud.
• Información del pasaporte: Número de pasaporte, fecha de expedición del pasaporte, fecha de vencimiento del pasaporte, país de expedición, tipo de pasaporte y otra información contenida en el documento de pasaporte.
• Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de dirección y otra información de contacto utilizada para comunicarnos con usted durante el proceso de solicitud.
• Información de solicitud: Información que proporciona en el formulario de solicitud, fecha de viaje, tipo de solicitud, número de solicitud, estado de la solicitud, historial de la solicitud, registros de seguimiento de la solicitud y registros de transacciones relacionados con el proceso de solicitud.
• Información documental: Imágenes del pasaporte, imágenes de documentos, documentos justificativos y otros archivos relacionados con la solicitud que nos transmite durante el proceso de solicitud.
• Información de pago y facturación: Estado del pago, número de transacción, fecha de pago, método de pago, información de factura, registros de reembolso e información limitada de transacción transmitida por los proveedores de servicios de pago.
• Datos técnicos: Dirección IP, registros de acceso, información del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, información de la página de referencia, fecha y hora de la visita, registros de seguridad, registros de cookies y actividades de transacción realizadas en nuestro sitio web.
• Registros de comunicación: Correspondencia por correo electrónico, notificaciones SMS, solicitudes de soporte, mensajes relacionados con la solicitud, quejas, solicitudes y registros relacionados con los procesos de atención al cliente.

Le recomendamos que no envíe a través de nuestro sitio web categorías especiales de datos personales que no sean directamente necesarias para el proceso de solicitud.

No obstante, debido a la naturaleza del proceso de solicitud o al contenido de los documentos que usted transmite, puede llegarnos información que contenga categorías especiales de datos personales. Dichos datos se tratan únicamente cuando se cumplen las condiciones previstas en la legislación aplicable y solo en la medida necesaria para llevar a cabo el proceso de solicitud o cumplir obligaciones legales.

Cuando sea necesario tratar categorías especiales de datos personales, actuamos de conformidad con las condiciones previstas en la legislación aplicable y adoptamos las medidas de seguridad necesarias.

Cuando visita nuestro sitio web o realiza cualquier transacción a través de nuestro sitio web, nuestros sistemas pueden tratar registros técnicos como su dirección IP, la hora de la transacción, las páginas visitadas y la información del dispositivo y del navegador.

Estos registros se conservan con el fin de garantizar la seguridad del sitio web, verificar las transacciones de solicitud y pago, prevenir el uso indebido, resolver problemas técnicos, detectar transacciones falsas o repetidas, cumplir obligaciones legales y revisar el historial de transacciones en caso de disputa.

La dirección IP y los registros de transacciones son importantes para llevar a cabo el proceso de solicitud de forma segura. Estos datos ayudan a registrar las operaciones realizadas por el solicitante en nuestro sitio web junto con la información de fecha y hora.

Cuando completa los formularios de solicitud disponibles en nuestro sitio web, la información que introduce en los campos del formulario se registra en nuestros sistemas. Debido a la naturaleza del proceso de solicitud, pueden tratarse el nombre, apellido, información del pasaporte, información de identidad, información de viaje, información de contacto y otra información relacionada con la solicitud.

Si nos envía documentos o archivos durante el proceso de solicitud, los archivos enviados también pueden almacenarse en nuestros sistemas con el fin de evaluar, verificar, hacer seguimiento y llevar a cabo los procedimientos necesarios relativos a su solicitud.

Es importante que la información contenida en el formulario de solicitud sea exacta, completa y actualizada para que el proceso de solicitud se lleve a cabo correctamente. La información incompleta, incorrecta o desactualizada puede provocar retrasos, necesidad de correcciones o resultados negativos en el proceso de solicitud.

Sus datos personales pueden tratarse para los siguientes fines:

• Recibir, registrar, revisar y hacer seguimiento de los procedimientos de solicitud,
• Verificar la información proporcionada en el formulario de solicitud,
• Contactar con el solicitante si se detecta información faltante, incorrecta o incoherente,
• Proporcionar información sobre el proceso de solicitud por correo electrónico, SMS u otros canales de comunicación,
• Operar el sistema de seguimiento de solicitudes,
• Llevar a cabo procesos de pago, cobro, reembolso, facturación y contabilidad,
• Responder a solicitudes de soporte al cliente,
• Gestionar quejas, solicitudes, objeciones y procesos de disputa,
• Garantizar la seguridad del sitio web,
• Prevenir solicitudes falsas, transacciones erróneas, uso indebido, accesos no autorizados y riesgos de fraude,
• Detectar y resolver errores técnicos,
• Mejorar la calidad del servicio y analizar el uso del sitio web,
• Cumplir obligaciones legales,
• Responder a solicitudes lícitas de instituciones y organizaciones oficiales autorizadas,
• Establecer, ejercer o proteger nuestros derechos.

Sus datos personales pueden recopilarse electrónicamente mediante formularios en nuestro sitio web, pantallas de seguimiento de solicitudes, pantallas de pago, áreas de carga de documentos, cookies, registros técnicos, correo electrónico, SMS, solicitudes de soporte, canales de llamada o mensajería y registros de transacciones recibidos de nuestros proveedores de servicios.

Sus datos personales se tratan sobre la base de los fundamentos legales previstos en la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales. Estos fundamentos legales incluyen el tratamiento expresamente previsto por la ley, el tratamiento necesario para la celebración o ejecución de un contrato, el tratamiento necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, el tratamiento necesario para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho, el tratamiento necesario para nuestros intereses legítimos siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales, y su consentimiento explícito en los casos en que dicho consentimiento sea requerido.

Los datos tratados en el marco de procedimientos de solicitud, procesos de pago, facturación, solicitudes de soporte, registros de seguridad, registros de transacciones y obligaciones legales se tratan sobre las bases legales necesarias para llevar a cabo el servicio correspondiente y cumplir los requisitos legales.

En el caso de cookies no esenciales, comunicaciones de marketing u otras actividades de tratamiento de datos que requieran consentimiento explícito, sus datos personales se tratan únicamente con su consentimiento explícito cuando la legislación aplicable así lo exija.

Debido a la naturaleza del proceso de solicitud, la información de su solicitud y los documentos que presenta dentro del alcance de la solicitud pueden compartirse, en la medida necesaria, con autoridades oficiales autorizadas, sistemas oficiales de solicitud, unidades consulares o instituciones públicas pertinentes.

Esta compartición se realiza únicamente con el fin de llevar a cabo los procedimientos de solicitud, completar el proceso de solicitud, cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes lícitas de autoridades oficiales autorizadas.

La información de su solicitud no se comparte con autoridades oficiales ni con terceros salvo cuando lo requiera el proceso de solicitud y para fines lícitos de tratamiento de datos.

Sus datos personales pueden compartirse con terceros de los que recibimos servicios, o ser tratados por dichas partes en nuestro nombre, en la medida necesaria para operar nuestro sitio web y llevar a cabo el proceso de solicitud.

En este contexto, sus datos pueden compartirse de forma limitada con proveedores de servicios de pago, bancos, proveedores de alojamiento y servidores, proveedores de servicios de correo electrónico y SMS, proveedores de soporte técnico, proveedores de servicios de seguridad, proveedores de servicios de análisis, proveedores de servicios de contabilidad y facturación, asesores legales y otros proveedores de servicios necesarios para llevar a cabo el servicio correspondiente.

Dicha compartición se realiza únicamente en la medida necesaria para proporcionar el servicio correspondiente. Sus datos personales no se venden a terceros con fines comerciales.

Cuando realiza un pago a través de nuestro sitio web, la información necesaria para completar la transacción de pago puede ser tratada por los proveedores de servicios de pago y las instituciones financieras correspondientes.

Los datos de su tarjeta no se almacenan en nuestro sitio web ni en los sistemas de Mark Turizm. Las transacciones de pago se realizan a través de las infraestructuras de pago seguras de los proveedores de servicios de pago.

Pueden tratarse registros limitados relativos a la transacción de pago con el fin de verificar el estado del pago, llevar a cabo los procedimientos de solicitud, facturación, contabilidad, operaciones de reembolso, seguridad de pago, prevención del fraude y resolución de disputas.

Si completa un formulario de solicitud, hace seguimiento de una solicitud, realiza un pago o se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, se le pueden enviar notificaciones relativas a su proceso de solicitud por correo electrónico, SMS u otros canales de comunicación.

Notificaciones como el número de solicitud, estado de la solicitud, aviso de información faltante, estado del pago, enlace de seguimiento de la solicitud, acceso a documentos, respuesta a una solicitud de soporte u otras notificaciones necesarias para llevar a cabo el proceso de solicitud pueden enviarse dentro del alcance de la comunicación de servicio.

Las comunicaciones promocionales, de campaña o de marketing se envían únicamente si se cumplen las condiciones previstas en la legislación aplicable. Si no desea recibir dichas comunicaciones, puede utilizar los métodos de baja incluidos en la comunicación correspondiente o ponerse en contacto con nosotros.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, conocidas como archivos técnicos de comunicación. Las cookies pueden utilizarse para garantizar que el sitio web funcione correctamente, mantener la seguridad, llevar a cabo procesos de solicitud y pago, recordar sus preferencias de usuario, medir el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento seguro y correcto del sitio web. Sin cookies esenciales, algunas funciones básicas del sitio web pueden no funcionar.

Las cookies de análisis, rendimiento, publicidad o marketing pueden utilizarse en función de sus preferencias o de su consentimiento explícito cuando así lo exija la legislación aplicable. Puede gestionar sus preferencias respecto a las cookies no esenciales mediante la herramienta de preferencias de cookies si dicha herramienta se proporciona en nuestro sitio web, o mediante la configuración de su navegador.

Puede eliminar cookies o bloquear determinadas cookies. Sin embargo, si algunas cookies se desactivan, ciertas partes de nuestro sitio web o procesos de solicitud pueden no funcionar correctamente.

Nuestro sitio web puede utilizar diversos programas de análisis para medir la actividad de los visitantes, evaluar el rendimiento del sitio, detectar problemas técnicos, mejorar la experiencia del usuario y aumentar la calidad del servicio.

En este contexto, pueden utilizarse Google Analytics, Yandex Metrica, Matomo o herramientas de análisis similares.

Estas herramientas de análisis pueden generar informes basados en datos técnicos de uso, como páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador utilizado, fuentes de tráfico, flujos de transacciones y datos similares. Estos informes se utilizan para mejorar el rendimiento técnico y la experiencia del usuario de nuestro sitio web.

Puede obtener información sobre el funcionamiento, los métodos de tratamiento de datos y las opciones de preferencia de las herramientas de análisis a través de los recursos informativos de los proveedores de análisis correspondientes.

Determinados controles técnicos pueden realizarse mediante sistemas automatizados con el fin de garantizar la seguridad de nuestro sitio web, la seguridad de los pagos, detectar transacciones falsas, prevenir el uso indebido, identificar errores técnicos y llevar a cabo el proceso de solicitud de forma ordenada.

Estos controles se utilizan para aumentar la seguridad del proceso de solicitud y garantizar la continuidad del servicio. Cuando sea necesario, se podrá contactar con el solicitante y solicitar información o verificación adicional.

Si considera que se ha producido un resultado adverso en su contra como consecuencia del análisis de sus datos personales exclusivamente mediante sistemas automatizados, puede ejercer sus derechos conforme a la legislación aplicable.

Dentro del proceso de solicitud, los datos personales de menores pueden tratarse únicamente en la medida necesaria para llevar a cabo el procedimiento de solicitud.

Si se realiza una solicitud en nombre de un menor, se considerará que la solicitud ha sido realizada por un progenitor, tutor o persona autorizada para realizar la solicitud. Al tratar datos personales de menores, actuamos de conformidad con las medidas de protección y seguridad previstas en la legislación aplicable.

Mark Turizm adopta las medidas técnicas y administrativas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración, el tratamiento ilícito o la compartición con partes no autorizadas.

En este contexto, pueden aplicarse tecnologías de conexión segura, autorizaciones de acceso, seguridad del servidor, mecanismos de registro y supervisión, medidas de seguridad de pago, restricciones de acceso a datos y controles destinados a prevenir el uso indebido.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet ni ningún método de almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Si se produce cualquier incidente de seguridad de datos, se llevan a cabo las investigaciones, medidas y procedimientos de notificación necesarios exigidos por la legislación aplicable.

Nuestro sitio web puede contener enlaces que dirigen a sitios web de terceros en relación con información, pagos, análisis, soporte o procesos de solicitud.

Estos enlaces pueden proporcionarse únicamente para comodidad del usuario o con fines informativos. Mark Turizm no tiene control sobre el contenido, las prácticas de seguridad, los métodos de tratamiento de datos ni las políticas de privacidad de los sitios web de terceros.

Antes de visitar sitios web de terceros o realizar cualquier transacción a través de dichos sitios, se recomienda revisar la política de privacidad y las condiciones de uso del sitio correspondiente.

Sus datos personales se conservan durante el tiempo requerido por los fines del tratamiento y limitado a los periodos legales de conservación previstos en la legislación aplicable.

Los registros de solicitud, documentos de solicitud, registros de pago y factura, correspondencia de soporte, registros de transacciones, registros de IP y registros de seguridad pueden conservarse durante el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso de solicitud, cumplir obligaciones legales, completar procesos contables y de facturación, resolver posibles disputas, ejercer o defender derechos y atender necesidades de seguridad.

Cuando expire el periodo de conservación o desaparezca el propósito del tratamiento, sus datos personales serán eliminados, destruidos o anonimizados de conformidad con la legislación aplicable.

Debido a la infraestructura técnica de nuestro sitio web, herramientas de análisis, servicios de pago, notificaciones por correo electrónico o SMS, servicios de seguridad u otros proveedores de servicios, algunos de sus datos personales pueden ser tratados a través de infraestructuras técnicas ubicadas en el extranjero o compartidos de forma limitada con proveedores de servicios ubicados en el extranjero.

Cuando sea necesaria la transferencia de datos al extranjero, dicha transferencia se realiza únicamente en la medida necesaria para proporcionar el servicio correspondiente y de conformidad con la legislación aplicable sobre protección de datos personales.

En este contexto, en la medida aplicable, se utiliza uno de los mecanismos previstos por la legislación correspondiente, como una decisión de adecuación, garantías adecuadas, contrato estándar, condiciones excepcionales de transferencia o mecanismos de consentimiento explícito. Cuando se produzca una transferencia de datos al extranjero mediante cookies no esenciales de análisis, publicidad o marketing, se obtendrá su consentimiento explícito cuando así lo exija la legislación aplicable.

Usted dispone de determinados derechos con respecto a sus datos personales en virtud del artículo 11 de la Ley n.º 6698 sobre la Protección de Datos Personales. Estos derechos pueden incluir lo siguiente, sujeto a las condiciones previstas en la legislación aplicable:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados,
• Solicitar información si sus datos personales han sido tratados,
• Conocer la finalidad del tratamiento de sus datos personales y si se utilizan de conformidad con dicha finalidad,
• Conocer los terceros a los que se han transferido sus datos personales dentro del país o en el extranjero,
• Solicitar la corrección de sus datos personales si han sido tratados de forma incompleta o incorrecta,
• Solicitar la eliminación o destrucción de sus datos personales dentro del marco de las condiciones previstas por la legislación aplicable,
• Solicitar que las operaciones de corrección, eliminación o destrucción se notifiquen a los terceros a los que se hayan transferido sus datos personales,
• Oponerse a cualquier resultado que surja en su contra como consecuencia del análisis de los datos tratados exclusivamente mediante sistemas automatizados,
• Solicitar indemnización por daños si sufre daños debido al tratamiento ilícito de sus datos personales.

Puede ponerse en contacto con nosotros para ejercer estos derechos. Sus solicitudes serán evaluadas dentro de los procedimientos y plazos previstos por la legislación aplicable.

Podrá solicitársele información o documentos adicionales para finalizar su solicitud de forma segura y verificar su identidad.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto en relación con el tratamiento de sus datos personales, nuestras prácticas de privacidad, sus registros de solicitud o esta Política de privacidad.

Sus solicitudes de contacto serán evaluadas lo antes posible, según la naturaleza de la solicitud.

Mark Turizm puede actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La Política de privacidad actualizada entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web.

Si se realizan cambios importantes en la Política de privacidad, se podrá proporcionar una notificación por métodos adecuados. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad actuales.

Esta Política de privacidad debe leerse junto con el Contrato de servicio disponible en nuestro sitio web y otros textos informativos que se muestran durante el proceso de solicitud.

Antes de iniciar el proceso de solicitud, se recomienda revisar cuidadosamente la Política de privacidad, el Contrato de servicio y los textos informativos que se muestran durante la solicitud.